FOIRE AUX QUESTIONS

Nos produits sont-ils en stock?

Tout ce qui est vendu chez Mustang Collectibles est en stock, donc disponible à la vente. Nous ne faisons pas de précommandes sur des produits que nous ne possédons pas encore, il n'y a donc pas d'attente sur l'envoi de votre commande.

Le modèle sera t’il bien protégé pour l’envoi?

Tous nos colis sont expédiés avec le plus grand soin. Même si le risque zéro n'existe pas, nous protégeons nos envois au maximum, avec du papier bulle, des chips d'emballage en polystirène et l'ensemble est calé dans un carton solide pour plus de protection.

Plus d'informations sur les frais d'expédition?

Les frais de port sont bien évidemment calculés en fonction de votre lieu de résidence et du poids de votre colis, ils incluent une participation aux frais d'emballage. Une assurance complète est également incluse en cas de problème, et un numéro de suivi vous sera fourni. Nous proposons également l'expédition groupée si plusieurs modèles vous intéressent; n'hésitez pas à en faire la demande en mentionnant les articles que vous souhaitez. Nous reviendrons ensuite vers vous avec les frais d'envoi groupés.

D'où sera expédiée la commande?

Toutes nos commandes sont envoyées depuis notre site situé en France, en Ardèche, région Rhône-Alpes. La poste est le moyen d'expédition sécurisé que nous avons choisi.

Et s'il y a un problème avec la commande?

Pas de panique, chez Mustang Collectibles nous voulons que vous puissiez faire vos achats en toute sérénité. Si par un accident de transport votre commande est arrivée endommagée, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact  en nous envoyant des photos de l'objet dans son emballage, et nous trouverons ensemble une solution pour vous le remplacer contre un retour pré-payé, ou une autre solution à votre convenance.